Persuade con tu voz. Estrategias para sonar creíble. | Emma Rodero | TEDxMalagueta

Traductor: Hector LaraRevisor: Sebastian Betti (Voz pregrabada) Para conseguir un trabajo,para convencer a un cliente, para conquistar a nuestra pareja,en definitiva, para persuadir, la voz es un factor decisivo. Bueno, yo creo que esta manera de hablarno os habrá resultado del todo creíble o muy convincente, ¿verdad? Y eso es porque no he combinadocorrectamente las cualidades de la voz. ¡Qué desastre! Es decir, que no he tocadocorrectamente las teclas del piano. La voz tiene una poderosísimainfluencia en nuestro día a día. Básicamente, porque es el vehículode transmisión del mensaje. Pero qué pasa, pues el problema es quesi no la utilizamos correctamente, pues... Puede pasar lo que pasa en este caso,que es que las mercancías no llegan. Es decir, que el mensaje al final no llega. Por eso es importante conocerla,por eso es importante trabajarla. Y ese es mi objetivo de hoy aquí. Explicaros cómo tenéis que manejarlapara conseguir vuestro objetivo. Es decir, para queel mensaje llegue, para persuadir. Y os daré algunas estrategiaspara ser creíbles. Así que vamos comenzar por el principio. Y nos vamos a ayudarde nuestra caja de voz, que está aquí. La voz tiene cuatro cualidades, que son: la intensidad, el tono,el timbre y la duración. Y vamos a comenzar por la primeraque es la más sencilla, la intensidad. ¿Qué es la intensidad? Pues es el volumen de nuestra voz. Es decir, el que yo hable más bajoo el que yo hable más alto. Es fácil de entender. ¿De qué depende la intensidad? Pues muy sencillo,depende de nuestra respiración. Sí, lo he dicho bien,depende de nuestra respiración. La respiración es la base de nuestra voz. Y la intensidad no es más que la fuerza con que lanzamos el airehacia las cuerdas vocales. Tan sencillo como eso. ¿Y quién es el encargado de lanzar ese aire, de hacer esa fuerza? Pues es un órgano que tenemos aquí en la parte abdominal, y que se llama diafragma. Y que lo vais a ver ahora mismoen acción en este pequeño video. Vais a ver, esto es una expiración. Y cundo inspira, los pulmones se llenan y el diafragma baja. Después, el diafragma es el encargadode sacar ese aire de los pulmones. Por tanto, es quienle da la fuerza al final. Bueno, pues para que entendáisesa fuerza o para que sintáis esa fuerza, vamos a hacer un ejercicio todos juntos. Primero os lo explico y luegoa ver si lo conseguimos hacer todos. La idea es que nos vamosa poner las manos en la parte abdominal, aquí donde está el diafragma. Y vamos a realizaruna inspiración profunda. Intentando llevar el airea la parte baja de los pulmones. Vamos a coger aire en un tiempo ycuando yo cuente tres soplaremos de golpe. Tal que así. Bueno, ¿estáis preparados? Vamos allá. Es fácil. Vamos a colocar las manosen la parte abdominal, así todos. Vamos a coger aire en un tiempo. Bien, pausa, cuento tres... Un, dos, tres. ¡Muy bien! Lo habéis hecho perfectamente y no lo habíamos ensayado. Esa fuerza que habéis sentido,es la fuerza del diafragma hacia las cuerdas vocales. Por tanto, si esa fuerza es baja, es poca, pues entonces vamos a bajarnuestra intensidad aquí abajo. Lo que tendremos seráun resultado de intensidad baja. (Voz pregrabada, baja intensidad) La voz tiene una poderosa influencia. Y en cambio, si subiéramos la regletaarriba y nos vamos a la intensidad alta... (Voz pregrabada, alta intensidad)La voz tiene una poderosa influencia. hay una pequeña diferencia ¿verdad? Hemos pasado de 43 decibelios a 79. La intensidad se mide en decibelios,que no es mas que el volumen de la voz. Con lo cual hay una diferencia perceptiva. Y aquí viene la pregunta: Si yo quiero parecer creíble,¿qué tendré que usar? ¿Una intensidad bajao una intensidad alta? Bueno, pues si pensamos quela voz refleja nuestra personalidad. Si pensamos que la voz refleja nuestro estado de ánimo. Y pensamos que, claro,si yo de repente estoy triste, muy triste, pues voy a utilizar una intensidad baja. Si estoy aburrida, también. Y las personas que son introvertidasutilizan una intensidad baja. Así que claro, si quiero parecer creíble desde luego esa no serála intensidad que tengo que usar. Tengo que usar una intensidad enérgica,que se me escuche bien. No estoy diciendo gritar.Estoy diciendo una intensidad enérgica, que es más o menos esto que estoy haciendo ahora. Por tanto, este sería el primer consejo:intensidad enérgica. Vamos con la segundade nuestras cualidades. La segunda cualidad es el tono. El tono de la voz es difícil de manejar, pero es fácil de entender. Una vez que el diafragma empujalos pulmones como habéis visto, lo que hace es sacar el aire. Bien, ese aire llega aquí, al cuello. Dentro del cuello está la laringe,y dentro de la laringe están las cuerdas vocales, que vibran al paso de ese aire. ¡Hay Dios mío!Esas son las cuerdas vocales. Si la imagen impresiona un poquito, pues yo os puedo jurar que todos tenéisunas como estas ahí en vuestro cuerpo, que vibran así. Bueno, pues bien ¿de qué depende el que vosotrostengáis un tono más grave o tengáis un tono más agudo? Fácil de entender. Yo tengo aquí dos cuerdas. Si yo las muevo con la misma fuerza, es decir, con la misma intensidad. ¿Cuál se mueve más rápido? Esta, ¿verdad? Se mueve más rápidoporque es más corta y porque es más delgadita. Por tanto, ¿de qué depende el quetengáis un tono medio de voz u otro? pues sencillamente de la longitud ydel grosor de vuestras cuerdas vocales. Cuando son más cortitas,vibrarán más rápido y por tanto tendréis un tono más agudo. Y a más grandes, los hombres tienen un tono más graveen general, hablarán más grave. Tan sencillo como eso. Pero claro, nosotrosno hablamos con un solo tono. Este es nuestro tono medio,digamos el que utilizamos en nuestro día a día,con más frecuencia. Pero claro, utilizamosuna gama de tonos cuando hablamos. Y hay diferencias entre uno y otro. Vamos a ver qué pasasi yo bajo el tono abajo. Vamos a ver qué suena. (Voz pregrabada, tono bajo)La voz tiene una poderosa influencia. Y en cambio, si lo subo arriba... (Voz pregrabada, tono alto)La voz tiene una poderosa influencia. Hay también una diferencia perceptiva. Hemos pasado de 100 a 190 Hz. Eso es fácil de entender. Es sencillamenteque las cuerdas vocales vibren más lento si es graveo más rápido si es agudo. Por tanto, ¿aquí qué pensáis? Si queremos sonar creíbles,¿qué tipo de tono tenemos que usar? ¿El más grave o el más agudo? Bueno, pues todos losestudios que hemos realizado indican que para ser percibidocomo atractivo y creíble tenemos que utilizar,como veis en el gráfico, un tono grave frente a un tono agudo. Y por eso, muchos profesionales y muchos políticos,entrenan su voz precisamente para conseguir bajar la voz y digamosutilizar esa tesitura más baja de su voz. Os he traído el caso de Margaret Thatcher, que entrenó durante mucho tiempo su voz,para conseguir ese objetivo. Margaret Thatcher: (en inglés, tono agudo)Oh, mucho. He hablado mucho, pero hablar en la Cámara de los Comuneses diferente. Es una experiencia única. Margaret Thatcher: (en inglés, tono grave) Pienso que deberíamos tomar una decisión respecto del Gabinete rápidamente porque de lo contrario la prensame lo discutirá todo. Porque claro, una Dama de Hierro hablando así... poco sentido iba a tener. Y esto es lo que hizo,entrenar su voz para esto. Siempre que entrenemos voznecesitamos a un profesional porque si no, podemos dañar las cuerdas vocales. Pues bien, tenemos una gama de tonos, tenemos un piano, tenemos que tocarlos de diferentes maneras. Cuando hablamos,utilizamos esa suma de tonos y esa suma de tonos es lo queconocemos como entonación. La entonación es relativamentecomplicada de entender, pero os voy a dar dos consejos: El primero es que uno no puede ser monótonocuando habla, porque si uno es monótono cuando habla,entonces nadie lo va a escuchar. Básicamente. Para intentar conseguirmodificar esa monotonía vamos a intentar comenzar la frase en un tono agudo y acabar en grave. Como podéis escuchar en este ejemplo. (Voz pregrabada, tono agudo a grave)La voz tiene una poderosa influencia. Bueno, es una manerade cambiar los tonos. Lo que nunca podemos hacercuando hablamos en público, cuando tenemos una presentación. Es cantar, porque si yo canto dejo entonces todas las cosas arriba, y eso no suena creíble. Es fácil de entender. Y en este ejemplo lo vais a ver. (Voz pregrabada, entonación arriba)La voz tiene una poderosa influencia. Es como ¡falta algo!¿Por qué se queda ahí arriba? Tenemos siempre que bajarel mensaje abajo, para resultar creíbles. (Voz pregrabada, entonación abajo)La voz tiene una poderosa influencia. Y ahí es cuando es competente, es creíble, suena seguro ¿no? No hay ninguna duda. Por tanto, recordaros siempre:no ser monótono, vamos intentar subir al agudo al inicio, vamos a intentar bajar al grave al final. Y por supuesto, la idea es no cantar. Bueno, esto en cuanto al tono. Lo que pasa es que mucha gente dice: "Yo con tener un tono grave,ya soy percibido como creíble". Y creo que no es cierto. (Voz pregrabada, grave, timbre cerrado)Debería dormir un poco. Yo creo que esto no es una voz atractiva. Pero es una voz en tono grave. Y es que a Marge Simpsonle falta nuestra tercera cualidad: el timbre. El timbre de la vozes muy fácil de entender. Es la suma del sonidoque sale de las cuerdas vocales, más el que salede nuestra caja de resonancia. ¿Qué es esto de la caja de resonancia? La cara, para entendernos,esta cara que tenemos. El que vosotros tengáis una narizmás grande, una boca más pequeña, etc. Eso al final da un resultadodeterminado en vuestra voz. Y por eso vuestra voz es única.El sonido de vuestra voz es único. Es como vuestra huella dactilar, de alguna manera. Entonces, si mi voz es única,yo no me voy a cambiar la nariz, así que mi voz es así. Y no, evidentemente no. Porque si yo modificolos órganos de resonancia, es decir, mis labios,mi boca, mi lengua, etc. voy a conseguir un sonidocompletamente diferente. Fijaros. Vamos a hacerun timbre cerrado, es decir que el locutor cierre la boca bastante. (Voz pregrabada, timbre cerrado)La voz tiene una poderosa influencia. Y sencillamente vamos a abrirlo después. (Voz pregrabada, timbre abierto)La voz tiene una poderosa influencia. Solo ha modificado la amplitud de la boca. Y eso ya influye en el sonido. ¿Qué necesitamos tener para ser creíbles? Evidentemente, tenemos que abrir bienla boca para que nuestra voz resuene bien. ¿Y qué podemos hacer para ello?Pues podemos hacer unos ejercicios. Veréis. Vamos primeroa hinchar las mejillas... Derecha. Izquierda. Muy bien. Ahora vamos a hacer otromás divertido, más optimista. Vamos a sonreír muy fuerte,tirando de las comisuras hacia atrás. Sonreíros. Y cerramos. Estáis muy guapos. Así, perfecto. También podemosdirectamente tirar de las comisuras. Así. Y así estiramos Es importante calentar estosmúsculos de la cara para hablar. Porque son los queal final se tienen que mover. Así que pensarlo. Y el último y más complicado,por favor haced esto en casa solos, que no os vean. Vamos a meternos cuatro dedos en la boca. Sí ya, lo siento,son vuestros dedos, es vuestra boca. De manera vertical, así. Y vamos a contardel 1 al 10. Conmigo... Uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis, siete, ocho, nueve, diez. Muy bien. Perfecto. Muy guapos todos, de verdad,pero no lo hagáis con nadie delante. Hacedlo en casa. Probad el antes y el después. Veréis, de verdad os lo prometo, que justo antes,la voz suena muy apagada, muy cerrada. Y de repente, se oye todo fenomenal. Así que sencillamente,haced esto antes de colocaros delante de un público,hacer una presentación, o hablar en público, en general. ¡Perfecto! Vamos a con nuestra última cualidad, que es la duración. La duración no es una cualidadacústica, pero expresivamente es importante el que yo hablelento o el que yo hable rápido. Y si no, vamos a comprobarlo. Voy a bajar la regleta aquí al lento. (Voz pregrabada, duración lenta)La voz tiene una poderosa influencia. Y vamos a subirla al rápido. (Voz pregrabada, duración rápida)La voz tiene una poderosa influencia. ¿Qué pensáis?Para ser creíble, ¿qué necesitamos? Bueno pues, si pensamos que unapersona cuando está aburrida habla lento. Y en cambio, si estoy súper animada, hablo rápido. Pues bueno, tenéis una idea. Los estudios que hemos realizado,y otros muchos que hay en el mundo, indican que, una persona,para ser percibida como creíble, tiene que usaruna velocidad tendente a rápida. Las personas que hablanun poquito más rápido de lo habitual son percibidas como másinteligentes, más dinámicas, más extrovertidas. Y ojo que he dicho un poquitomás rápido de lo habitual. No he dicho muy rápido.Porque si hablas muy rápido, no te entiendo y ademásme pones muy nervioso. No he dicho muy rápido.He dicho tendente a rápido o un poquito más rápido, que eslo que yo estoy haciendo ahora. Quizá, el mejor consejo que os puedo dar, en este sentido, es que cambiéisla velocidad cuando uno habla. Lo más importante se dice lento. Lo que no es importante, se dice rápido. Ese contraste es el que hará en el oyenteque preste más atención de alguna manera y además le ayuda a comprender.Así que eso es importante. Pues bien, ya tenemosnuestras cuatro cualidades. Vamos a suponer ahora,y esta es una idea importante, porque la voz no es solo una,como se estaba diciendo, es un conjunto, es la combinación. Vamos a suponer que nosotrosquisiéramos expresar alegría. En realidad, ya veis aquí quetenemos la combinación perfecta. Tenemos una intensidad alta,tenemos un tono agudo, tenemos un timbre abierto,es decir, sonreído, la sonrisa es muy perceptible,y una duración rápida. Y el resultado sería este. (Voz pregrabada)La voz tiene una poderosa influencia. Vamos a suponer ahoraque quisiéramos expresar tristeza, que es todo lo contrario. Bueno, pues en este caso lo que haríamospara empezar sería bajar la intensidad. Tendríamos que bajar el tono al grave. Tendríamos que cerrar la boca. Y además tendríamos que hablar lento. Y el resultado sería éste. (Voz pregrabada)La voz tiene una poderosa influencia. Ya os estaréis preguntando,este es el quid de la cuestión: ¿Qué tengo que hacer para ser creíble? Ya lo hemos ido viendo. Pues tenemos que teneruna intensidad enérgica, como hemos dicho. Tenemos que tener un tono más bien grave con una entonación modulada. Necesitamos un timbre abierto y además una velocidad tendente a rápida. El resultado podría ser más o menos este. (Voz pregrabada)La voz tiene una poderosa influencia. Una vez que ya hemos colocado, que tenemos la combinación de la credibilidad, vamos a ver si arreglamos esemal comienzo que hemos tenido en esta presentación. (Voz pregrabada)Para conseguir un trabajo,para convencer a un cliente, para conquistar a nuestra pareja,en definitiva, para persuadir, la voz es un factor decisivo. Espero que lo hayamos conseguido. La voz es el instrumento másimportante que tenéis para comunicar. Es el que tiene más influencia paraque seáis percibidos como competentes y como creíbles. Yo espero que hoy sepáisun poco mejor cómo hacerlo. Muchas gracias por vuestra atención. (Aplausos)